Gặp chúng tôi khi bạn cần — nhanh, đúng vấn đề

KYC là bước kiểm tra danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận quyền sở hữu ví điện tử đang dùng trên tài khoản.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng được một lần để bảo vệ tài khoản của bạn.

Trạng thái này xuất hiện khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được khởi tạo nhưng hệ thống chưa nhận được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví.

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản f899 với số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Sau khi liên kết, các giao dịch nạp và rút sẽ xử lý qua đúng ví đó.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền, tùy theo phương thức thanh toán. Thông tin cụ thể hiển thị ngay tại bước chọn ví trong tài khoản.

Khi bạn báo cáo giao dịch có vấn đề, đội ngũ sẽ yêu cầu mã giao dịch từ lịch sử tài khoản hoặc ảnh xác nhận từ ứng dụng ví để đối chiếu và xử lý chính xác hơn.